Маркетолог і роботодавець, зрозумійте одне одного

«Маркетинг - це мистецтво і наука правильно вибирати цільовий ринок, привертати, зберігати і нарощувати кількість споживачів за допомогою створення у покупця впевненості, що він являє собою найвищу цінність для компанії», а також «впорядкований і цілеспрямований процес усвідомлення проблем споживачів і регулювання ринкової діяльності» . (Філіп Котлер). Так звучить одне з визначень маркетингу.

Воно не найповніше, зате доступне для розуміння і осмислення. Таким чином, діяльність маркетологів займає далеко не останнє місце у виробничому ланцюжку.

Завдяки їх роботі, виробник випускає товар, необхідний певному колу покупців, просуває його, збільшуючи аудиторію, розвиває напрямки по іншим товарам. Маркетолог може підвищити або знизити попит, якщо пропозиція надлишково або навпаки.

Від його якісної роботи, знань і досвіду залежить успіх компанії, розвиток і конкурентоспроможність на ринку.

Маркетологи аналізують, який же товар необхідний покупцеві, при якій ринковій ситуації, визначаючи цінову категорію товару, оформлення, рекламну кампанію. Маркетологи постійно стежать за ситуацією на ринку: нові технології, тенденції розвитку якості товару, нововведення, маючи можливість швидко зреагувати на всі зміни, підкоригувати напрямки діяльності компанії, розширюючи коло товарів, або ж проектуючи поліпшений товар, який буде влаштовувати покупців і не втратить позиції на ринку.

Також маркетологи дивляться за тенденціями в художньому оформленні, рекламі, важливо, щоб вона була помітною, але, в той же час, відбивала стиль компанії, її політику. Тому в певні періоди стиль реклами та оформлення змінюється, залучаючи нових покупців, але не кардинально, щоб не втратити вже сформований сегмент ринку.

Також маркетолог в певні періоди роботи застосовує різні види маркетингу, залежно від поведінки товару на ринку. Наприклад, професіонал знає, як зробити демаркетинг так, щоб не довелося робити конверсійний маркетинг.

Тобто знизити попит на продукт, якщо пропозиція значно нижче попиту, таким чином, щоб попит не пішов у мінус і не довелося потім повністю міняти концепцію товару. Також маркетолог знає відмінності між масовим, цільовим і диференційований маркетингом, знає, коли і як застосувати будь-який з цих видів.

Професіонал знає, як досягти мети, вирішуючи певні завдання. Але це в ідеалі.

Мета маркетингу - продати товар. Завдання - розробка концепції товару, встановлення цін, поширення товару і його збут.

Вирішуючи завдання, маркетолог домагається мети. Але, якщо зупинитися на одній із завдань або не виконати одну з них, мета або не буде досягнута в повній мірі, або зовсім буде не реалізована.

Що ж робити? Маркетологу важливо пам'ятати про мету, не плутати її із завданнями, методично, крок за кроком досягати її.

Це одна з основних вимог роботодавця, а також одна з його можливих претензій до працівника.

Маркетолог, як і представник будь-якої іншої професії, не може знати все. Прагнення розвиватися, здатність до навчання і витримка - головні «попутники» співробітника, зацікавленого у своїй роботі.

Як правило, роботодавець вимагає від співробітника те, що останній повинен знати і виконувати. А працівник розуміє, що ж він повинен, над чим слід попрацювати, що «підтягнути».

У сфері маркетингу деколи все трохи інакше, склалася дуже незвичайна і цікава ситуація. Справа в тому, що погляд на обов'язки маркетолога у працівника даної сфери і його роботодавця часто різниться.

Роботодавець хоче бачити у своїй компанії посидющого, що розвивається фахівця, який би виконував ряд функцій: від моніторингу ринку та аналізу до виступу на семінарах і презентаціях, від відстеження планів клієнтів до написання статей. І цей ряд настільки великий, що не видно берегів, вода розливається, а разом з нею і конкретика і першочерговість завдань.

У поданні роботодавця, маркетолог - «паличка-виручалочка», готова завжди і в усьому допомогти. Такий собі молодець-молодець.

У додаткові обов'язки входить також робота на складі, продаж послуг і товарів компанії, рекламна діяльність. Якщо коло побічних обов'язків настільки великий, коли ж займатися безпосередньою роботою, запитають маркетологи.

Тут і виникає нерозуміння. Роботодавцю може здатися, що співробітник робить занадто мало, в той час як працівнику здається, що від нього занадто багато хочуть. Золота середина важлива у всьому.

Як же так виходить? Здавалося б, хто, як не роботодавець і маркетолог, знають, чим же повинен займатися останній? Сфера діяльності прозора: моніторинг ринку, просування товару, збут товару.

Звичайно відповідальність за реалізацію продукції, а значить за майбутнє компанії, не кожен може завдати собі на плечі. Але така ноша маркетолога.

Може не кожен готовий до такої складної аналітичної роботі? Або ж деякі роботодавці вимагають дуже багато чого?

Проблема настільки велика, що першими у важкі часи для компанії скорочуються маркетологи. Виходить, що непотрібними виявляються люди, які виводять на ринок новий продукт, просувають його, забезпечуючи тим самим стабільну роботу компанії.

Ті, кому зобов'язані у процвітанні, виганяються на вулицю.

Бути може, ми рано б'ємо на сполох, адже маркетинг в Росії ще дуже молодий, не настільки добре розвинений і потрібен час, щоб уявлення про маркетологах відповідало реаліям.

Але скрізь потрібно знаходити і позитивні сторони. Подібний «суперечка» часом народжує саморозвиток і професійне зростання, якщо співробітник і роботодавець готові прислухатися один до одного.

Робота над собою, вміння якісно виконувати свої обов'язки, розуміти своїх колег - ось запорука успіху будь-якого співробітника і не тільки в сфері маркетингу.

Головне, щоб у підсумку маркетолог і роботодавець почули один одного і зійшлися на думці про необхідність даної професії, щоб плоди праці вирощували, а не залишалися без уваги. І тоді маркетолог буде почувати себе корисним, а роботодавець побачить результати, які його порадують.

По Пітеру Друкеру «мета маркетингу - дізнатися і зрозуміти клієнта настільки, щоб товар або послуга точно відповідали його вимогам і продавали самі себе». Маркетологи, продайте себе самі.

Зробіть так, щоб у роботодавця не залишилося сумнівів у необхідності і якості вашої роботи.